/售後服務/

 

七天鑑賞期

為保障至Gochui網站購買商品之消費者權益,會員均享有七日鑑賞期(含例假日)。鑑賞期內單筆訂單可享有免運費辦理退貨一次。若同筆訂單申請第二次(或以上)退貨,運費請自行負擔。
鑑賞期內請保持商品之完整性(含商品配件、吊牌、贈品或加購品…等),以不影響二次銷售為主。一經剪除商品標牌、下水洗滌、不正常的汙損磨破、殘留非本商品本身之氣味(如香水、體味、菸味、洗劑…等),恕無法受理退貨。

●退費免運費定義為:退貨成本由Gochui全權吸收,如退貨造成原訂單金額異動(如滿1500免運、專區折扣優惠...等優惠),則原訂單之購買金額需重新計算。(下方有詳列示範計算,請參考)

 

瑕疵品/錯誤商品

如您收到瑕疵品/錯誤商品,Gochui在此先與您致上最高歉意,造成您的困擾與後續處理的不便。

相關處理流程如下:

請您在三天內拍下異常狀況,透過客服信箱/FB私訊回傳照片聯絡線上客服協助處理。

>瑕疵定義:大範圍破損或髒汙,綴飾縫珠掉落或版型歪斜等狀況。

>非瑕疵定義:線頭、1-2cm尺寸誤差、色差、口袋或者釦眼未開、水洗效果、運送擠壓等。

 

不可退貨之商品

>已超過7日鑑賞期

>商品已剪標、下水並有使用痕跡、沾染氣味或人為造成汙損。

>貼身衣物為寫真系列商品、哺乳內衣、內褲、褲襪、安全褲、耳環…等。

 

退貨流程

Gochui一律採單一退貨制(7-11 i-bon退貨制),請您照一下流程退貨再重新訂購需要商品即可

 

【手機板-步驟-01、02】進入會員中心,點選訂單查詢後,點選我要退貨。(如超過鑑賞期則無法選擇)

 

 

【手機板-步驟-03、04】選擇退貨因素,填寫電話號碼。

 

 

【手機板-步驟-05、06】確認後勾選同意說明並送出退貨申請。

 

 

【手機板-步驟-07】送出申請之後,會有一組i-bon退貨便代碼,請您於二天內至全省7-11門市申請退或即可。

 

 

【桌機板-步驟-01】進入我的訂單內,點選我要退貨。(如超過鑑賞期則無法選擇)

 

 

【桌機板-步驟-02】輸入相關資料,訂單中如有數件商品,可單件退貨。

 

 

【桌機板-步驟-03】送出申請之後,會有一組i-bon退貨便代碼,請您於二天內至全省7-11門市申請退或即可

 

退款處理說明

當您已送至i-bon完成退貨手續之後,退貨商品從門市退至Gochui通常需要7-14天不等(物流統一於每週五將退貨送至Gochui)。

本公司收到退貨檢查無誤,第一時間會將退款金額退至官網帳戶以「購物金」的方式儲值。並於您下次購物結帳中自動扣除。如您需要將購物金提領出來,請您提供以下資訊,Gochui會於定期將退款退至您的指定帳戶。

【申請購物金轉出須提供資料如下】

  • 姓名-
  • 會員編號-
  • 購物金餘額-
  • 銀行與銀行代號-
  • 銀行帳號-

退款金額計算方式

本官網免運標準為$1,500,如活動期間另有不同的免運門檻

退貨情況A

原訂單金額NT.2000-退貨NT.300=NT.1700(退貨後最終訂單金額仍達免運門檻)

退款金額為NT.2000-NT.1700=NT.300

 

退貨情況B

原訂單金額NT.2000-退貨NT.1300=NT.700(退貨後最終訂單未達免運門檻)

退款金額為NT.2000-NT.700-NT.80=NT.1220(加計運費後退款)

 

退貨情況C

原訂單金額NT.2000-退貨NT.2000=NT.0(退貨後最終訂單未達免運門檻)

退款金額為NT.2000-NT.0-NT.80=NT.2000

完成全部的退貨流程,通常需10-20天左右。Gochui在收到退貨的第一時間秉持著讓每位消費者安心的原則盡量快速處理。造成時間上的等待請您多多包涵。

特別聲明

  • Gochui採單一退貨制:為簡化流程與商品寄送往來之時間,Gochui一律採「單一退貨制」,如您發現尺寸不合或其他因素需更換商品,請您將原商品辦理退貨並重新下單購買,每張訂單的帳務皆獨立計算。也請您送出訂單前再次確認顏色尺寸,避免因退貨而導致原訂單相關折扣重新計算。
  • 離島地區尚未提供「i-bon退貨服務」,懇請會員自行將商品寄回,Gochui會將此運費補貼給您。(補貼上限為$80)
  • 如您須將整筆訂單退回,則須保留完整內容:來店禮、滿額禮、發票...等。
  • 懇請將商品清點之後妥善包裝,以避免雙方後續衍伸的購物糾紛之可能性,Gochui誠心的希望與每位至官網消費的客人保持良好的互動。
  • 如已有穿過、清洗痕跡...等,很抱歉我們會將商品如數寄回予您並從退費當中扣除寄送的運費。
  • 海外訂購恕無法使用7-11退貨服務,如需退貨需自付退貨郵資,退貨之商品金額則以存入官網購物金帳戶/或信用卡刷退處理。

 

消保會相關法規之參考 (請點選)

 

Gochui在每個環節上,為了讓消費者能體驗品牌價值、擁有完善的購物環境,我們相當用心在商品的呈現上。近來有許多不肖消費者惡意下單穿著在進行退貨。此舉十分不當。如您無法接受官網規定,請您至其他平台購買。

對於絕大部分的美好消費者,Gochui誠摯的感激您願意給新創的網路原生品牌一個的機會,讓Gochui可以陪伴您的寶貝/您的孕期。謝謝~

如您至本官網購買退貨達三次以上(不含瑕疵),代表或許Gochui的商品不適合您,系統也會自動判別將您的會員帳號設為黑名單,請您至其他平台購買。